Valen Valen
Legal
Políticas e información sobre comprar en Valen Valen.
Política de Envíos
Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela. Estamos trabajando para expandir nuestra cobertura a otros países — si esto cambia, esta página será actualizada.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan y preparan para despacho dentro de uno (1) a dos (2) días hábiles después de confirmado el pago, sin contar fines de semana ni feriados nacionales. Recibirás un correo de confirmación al momento de la compra y un segundo correo con la información de envío una vez tu pedido sea despachado.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega estimado es de tres (3) a siete (7) días hábiles a partir del despacho, y varía según la ciudad de destino y la empresa de mensajería asignada. Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía absoluta, ya que pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones logísticas de la mensajería.
Costos de Envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $75. Para pedidos por debajo de ese monto, el costo de envío se calcula según la ciudad de destino y se muestra de forma clara antes de finalizar la compra, en el proceso de pago.
Paquetes Perdidos o Retrasados
Si tu pedido presenta un retraso significativo respecto al tiempo estimado de entrega, o no llega a su destino, escríbenos a soporte@valenvalen.com con tu número de pedido para que podamos investigar el caso junto a la empresa de mensajería y darte una solución.